HELP DESK / 常见问题
客户端怎么用,数据怎么看
从订阅设置到比分刷新,从同分排名到数据更正,你在使用江南体育赛事日历的过程中遇到的问题,多半能在下面找到答案。真碰上没写到的,发邮件给我们就行。
服务概况
- 比赛日更新时效
- 2小时内
- 每场技术统计
- 28项字段
- 客户端平台
- 3端通用
- 2026 赛季版本
- 3.6
01 / 数据与更新
比分和统计什么时候能看到
比赛日结束后两小时内,当天的赛果、联赛排名与技术统计会一起出现在页面上。
两小时从什么时候开始计时
从当场比赛的终场时刻开始算,跨零点才结束的场次归入同一个比赛日批次。负责数据的同事分三个班次轮值,夜间收场的比赛通常在当天上午就能查到结果,不用等到第二天。
页面上的时间是按哪个时区显示的
统一按北京时间显示,时间后面紧跟联赛与轮次。你在海外打开页面看到的也是这个时间,不必自己换算。跨日进行的比赛按开赛日归档,同一轮的场次排在一起。
想引用一场比赛的完整数据,从哪里进
从赛事导航进入比分页,赛后核对联赛统计数据的表格就在赛果下方,可以按联赛和轮次筛出你要的那一场。表格里的每个数字都带着更新时间,抄进稿件时读者一看就知道新旧。
遇到数据迟迟不出来怎么办
超过两小时还没完成时,条目上会出现琥珀色提示,写明正在处理哪几场。已经上线的比分和排名照常显示,你可以先看已有结果。等得久了,把联赛和日期发到客服邮箱,我们回你一个处理进度。
02 / 统计与排名
统计看哪些字段,同分怎么排
每场比赛整理 28 项技术统计;积分相同时,依次比较净胜球、总进球数和相互战绩。
28 项统计具体包含哪些内容
射门与射正、控球率、传球成功率、传中、抢断、定位球次数、角球与任意球,以及黄牌红牌这类纪律数据都在内。每场都按同一套字段录满,方便你把两支球队横向摆在一起比。
联赛和杯赛的数据有什么不同
联赛按轮次累加,每轮结束后排名整体刷新。杯赛按阶段呈现,小组赛单独统计,进入淘汰赛后不再计入小组积分。杯赛专区覆盖 6 项赛事,从小组赛一直跟到决赛。
积分相同时的排序顺序
先比净胜球,再比总进球数,最后看两队相互之间的战绩。三项都持平的球队并列显示,并在旁边标出并列原因。写稿引用时带上轮次,读者能立刻判断这是第几轮之后的位置。
净胜球这项数据是怎么来的
用当轮结束时该队的进球总数减去失球总数,一场赢 3 球就是 +3。杯赛小组赛同样计算,淘汰赛阶段不参与排名。排名页把这个数放在积分右侧,扫一眼就能看出差距。
比赛日 · 更新时钟
从终场到页面上线,两小时之内
-
T+00
终场
比分与赛果先上线,你在比分页能立刻看到结果。
-
T+45
统计录入
当场技术数据逐项录满,与赛果一并挂到统计页。
-
T+120
排名刷新
联赛与杯赛排名按这一轮的结果重新排列。
03 / 客户端与提醒
三个平台都能用,订阅之后有开赛提醒
Web、Android 和 iOS 三个版本功能一致,按球队或联赛订阅后,开赛前 30 分钟会收到提醒。
怎么开始订阅
在客户端里打开球队页或联赛页,点订阅按钮,把常看的主队和联赛勾上。提醒会跟着赛程自动走,不用一场一场单独设置。订阅按赛季保存,换设备登录后还在。
96 支球队里怎么快速找到自己的主队
索引页支持按首字母、联赛地区和赛季三个维度定位,也可以直接在搜索框输入球队名。赛事导航首屏提供联赛、轮次、日期三级筛选,选完就能看到当轮全部场次。
提醒时间可以调吗
开赛前 30 分钟是默认时间,你可以对单场比赛关掉提醒,也能在设置里把杯赛通知单独开关。淘汰赛对阵确定后会额外推一条通知,方便你提前安排观看时间。
订阅需要填哪些信息
一个接收提醒的邮箱,加上你想关注的球队就够了。这些内容怎么保存、怎么删除,隐私政策里有完整说明。
04 / 覆盖范围
96 支球队、12 个联赛与 6 项杯赛
2026 赛季收录 96 支球队,覆盖 12 个主流联赛与 6 项杯赛,杯赛从小组赛一路跟到决赛。
覆盖范围和早几年比有什么变化
2021 年首版只有 4 个联赛、32 支球队。2023 年扩到 64 支,同时加上赛后数据;2025 年推出转会动态大陆版;2026 赛季到 96 支,并新开杯赛专区。
我关注的球队不在名单里怎么办
把球队名和所属联赛发到客服邮箱,我们会排进下一批扩充名单。先用索引页按地区分组翻一遍,一些小联赛的球队放在对应地区下面,不一定排在你以为的位置。
杯赛专区包含哪些阶段
小组赛、淘汰赛、八强、半决赛和决赛都单独成页,每轮对阵与晋级路线连在一起看。6 项赛事同时开打时,可以在赛程里按赛事切换,不必来回翻页。
新赛季的赛程什么时候能查到
联赛赛程公布后我们尽快录入,杯赛抽签结束后补齐对阵。赛季进行中新增的补赛与改期会同步进日历,你订阅的球队有变动也会收到通知。
05 / 勘误与反馈
发现数据有误,这样反馈最快
把联赛、轮次和日期一起发过来,一个工作日内会有人回复处理结果。
通过哪些渠道提交
客服邮箱 service@score-jn.com.cn 和电话 15237747009 都可以,工作日 9:00 到 18:00 有人值守。邮件里附上截图和页面链接,定位起来更快。
更正之后页面上会留下什么
涉及赛果的更正会在条目旁写上新的更新时间,后来查看的人能知道这条改过。统计字段的修正同样会刷新该场比赛的更新时间。
提交时最好带上哪些信息
联赛名称、轮次、比赛日期,以及你认为正确的数值。三样齐全基本可以一次处理完。遇到整轮数据异常,直接说清是哪一轮,我们把当天批次一起复查。
反馈之后多久有回音
一个工作日内给第一次回复,涉及整轮的问题会一并说明预计处理时间。超过一天没收到回信,可以再发一封并注明上次发送的时间,我们会优先跟进。