HELP DESK / 常见问题

客户端怎么用,数据怎么看

从订阅设置到比分刷新,从同分排名到数据更正,你在使用江南体育赛事日历的过程中遇到的问题,多半能在下面找到答案。真碰上没写到的,发邮件给我们就行。

服务概况

比赛日更新时效
2小时内
每场技术统计
28项字段
客户端平台
3端通用
2026 赛季版本
3.6

01 / 数据与更新

比分和统计什么时候能看到

比赛日结束后两小时内,当天的赛果、联赛排名与技术统计会一起出现在页面上。

两小时从什么时候开始计时

从当场比赛的终场时刻开始算,跨零点才结束的场次归入同一个比赛日批次。负责数据的同事分三个班次轮值,夜间收场的比赛通常在当天上午就能查到结果,不用等到第二天。

页面上的时间是按哪个时区显示的

统一按北京时间显示,时间后面紧跟联赛与轮次。你在海外打开页面看到的也是这个时间,不必自己换算。跨日进行的比赛按开赛日归档,同一轮的场次排在一起。

想引用一场比赛的完整数据,从哪里进

从赛事导航进入比分页,赛后核对联赛统计数据的表格就在赛果下方,可以按联赛和轮次筛出你要的那一场。表格里的每个数字都带着更新时间,抄进稿件时读者一看就知道新旧。

遇到数据迟迟不出来怎么办

超过两小时还没完成时,条目上会出现琥珀色提示,写明正在处理哪几场。已经上线的比分和排名照常显示,你可以先看已有结果。等得久了,把联赛和日期发到客服邮箱,我们回你一个处理进度。

02 / 统计与排名

统计看哪些字段,同分怎么排

每场比赛整理 28 项技术统计;积分相同时,依次比较净胜球、总进球数和相互战绩。

28 项统计具体包含哪些内容

射门与射正、控球率、传球成功率、传中、抢断、定位球次数、角球与任意球,以及黄牌红牌这类纪律数据都在内。每场都按同一套字段录满,方便你把两支球队横向摆在一起比。

联赛和杯赛的数据有什么不同

联赛按轮次累加,每轮结束后排名整体刷新。杯赛按阶段呈现,小组赛单独统计,进入淘汰赛后不再计入小组积分。杯赛专区覆盖 6 项赛事,从小组赛一直跟到决赛。

积分相同时的排序顺序

先比净胜球,再比总进球数,最后看两队相互之间的战绩。三项都持平的球队并列显示,并在旁边标出并列原因。写稿引用时带上轮次,读者能立刻判断这是第几轮之后的位置。

净胜球这项数据是怎么来的

用当轮结束时该队的进球总数减去失球总数,一场赢 3 球就是 +3。杯赛小组赛同样计算,淘汰赛阶段不参与排名。排名页把这个数放在积分右侧,扫一眼就能看出差距。

球场灯光下的记分牌与计时牌局部,数字发光

比赛日 · 更新时钟

从终场到页面上线,两小时之内

  1. T+00 终场

    比分与赛果先上线,你在比分页能立刻看到结果。

  2. T+45 统计录入

    当场技术数据逐项录满,与赛果一并挂到统计页。

  3. T+120 排名刷新

    联赛与杯赛排名按这一轮的结果重新排列。

03 / 客户端与提醒

三个平台都能用,订阅之后有开赛提醒

Web、Android 和 iOS 三个版本功能一致,按球队或联赛订阅后,开赛前 30 分钟会收到提醒。

客户端订阅与提醒设置界面示意,含球队与联赛开关
怎么开始订阅

在客户端里打开球队页或联赛页,点订阅按钮,把常看的主队和联赛勾上。提醒会跟着赛程自动走,不用一场一场单独设置。订阅按赛季保存,换设备登录后还在。

96 支球队里怎么快速找到自己的主队

索引页支持按首字母、联赛地区和赛季三个维度定位,也可以直接在搜索框输入球队名。赛事导航首屏提供联赛、轮次、日期三级筛选,选完就能看到当轮全部场次。

提醒时间可以调吗

开赛前 30 分钟是默认时间,你可以对单场比赛关掉提醒,也能在设置里把杯赛通知单独开关。淘汰赛对阵确定后会额外推一条通知,方便你提前安排观看时间。

订阅需要填哪些信息

一个接收提醒的邮箱,加上你想关注的球队就够了。这些内容怎么保存、怎么删除,隐私政策里有完整说明。

04 / 覆盖范围

96 支球队、12 个联赛与 6 项杯赛

2026 赛季收录 96 支球队,覆盖 12 个主流联赛与 6 项杯赛,杯赛从小组赛一路跟到决赛。

覆盖范围和早几年比有什么变化

2021 年首版只有 4 个联赛、32 支球队。2023 年扩到 64 支,同时加上赛后数据;2025 年推出转会动态大陆版;2026 赛季到 96 支,并新开杯赛专区。

我关注的球队不在名单里怎么办

把球队名和所属联赛发到客服邮箱,我们会排进下一批扩充名单。先用索引页按地区分组翻一遍,一些小联赛的球队放在对应地区下面,不一定排在你以为的位置。

杯赛专区包含哪些阶段

小组赛、淘汰赛、八强、半决赛和决赛都单独成页,每轮对阵与晋级路线连在一起看。6 项赛事同时开打时,可以在赛程里按赛事切换,不必来回翻页。

新赛季的赛程什么时候能查到

联赛赛程公布后我们尽快录入,杯赛抽签结束后补齐对阵。赛季进行中新增的补赛与改期会同步进日历,你订阅的球队有变动也会收到通知。

05 / 勘误与反馈

发现数据有误,这样反馈最快

把联赛、轮次和日期一起发过来,一个工作日内会有人回复处理结果。

通过哪些渠道提交

客服邮箱 service@score-jn.com.cn 和电话 15237747009 都可以,工作日 9:00 到 18:00 有人值守。邮件里附上截图和页面链接,定位起来更快。

更正之后页面上会留下什么

涉及赛果的更正会在条目旁写上新的更新时间,后来查看的人能知道这条改过。统计字段的修正同样会刷新该场比赛的更新时间。

提交时最好带上哪些信息

联赛名称、轮次、比赛日期,以及你认为正确的数值。三样齐全基本可以一次处理完。遇到整轮数据异常,直接说清是哪一轮,我们把当天批次一起复查。

反馈之后多久有回音

一个工作日内给第一次回复,涉及整轮的问题会一并说明预计处理时间。超过一天没收到回信,可以再发一封并注明上次发送的时间,我们会优先跟进。

06 / 还没解决

问题不在这里,直接找我们

客服邮箱和电话适合处理单场数据、订阅异常和合作咨询。写信时把联赛、轮次和日期带上,能省掉一轮来回。每天的赛果速记和转会观察在战报专栏,想直接查赛程与排名就用赛事导航。

前往联系入口
  • 客服邮箱 service@score-jn.com.cn
  • 客服电话 15237747009
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